Cum am încercat eu să raportez o defecțiune la un stâlp de iluminat public
20 mai 2014, Galați, ora 22:50. Stau la rând la farmacia non-stop din cartier ca să cumpăr lapte praf pentru Sara. Luna zâmbea de pe cerul înstelat, iar câinii comunitari zburdau năstrușnici pe străzi precum zebrele care fac joggingul de dimineață la marginea savanei.
Se aude un zgomot de arc electric prelung, zgomot similar cu cel din filmul Rambo 2 când însuși personajului principal i se administra cu pasiune un tratament sub tensiune. Mă uit în sus împreună cu încă un băiat care stătea la rând. O să ia foc, zice el. Fum deja începea să iasă, iar zgomotul s-a mai auzit odată.
Nici bine nu ne dezmeticim că îi vine rândul tipului din fața mea la farmacie, comandă ce pastile avea de comandat și îi spune farmacistei să sune la Electrica că va fi nasol cu stâlpul ăla, că o să le cadă curentul sau ceva și mai rău, gen o să le ia foc șandramaua.
De ce să sune ea la Electrica când pot să o fac eu?, mi-am zis cu un spirit civic interior pe care eram și eu invidios :) Serios, chiar nu merita așteptat până își termina farmacista treaba, că cine știe ce se întâmpla.
Sun la Electrica de două ori la un număr greșit pentru că noapte și pentru că bou, după care nimeresc numărul corect pentru intervenții și mi se răspunde din prima. Doamna foarte amabilă și operativă a clarificat locația și stâlpul cu pricina. Hope în monopol restored.
Țeapă! De stâlpii de iluminat nu se ocupă Electrica, se ocupă Luxten (a se citi că n-am nimic cu Electrica la faza asta - dacă nu se ocupă ei, nu se ocupă ei, ce pot să facă mai mult?). Caut pe Google numărul de la Luxten și sun la un număr ce apare ca fiind de dispecerat. Un număr scurt gen 0219233. Am zis că sigur am nimerit. Am sunat ceva vreme. Cam până m-am plictisit. Nu-mi răspunde nimeni. Nu-i acuz nici pe ei de nimic că nu scria pe nicăieri că numărul ăla ar fi fost non-stop. End of story.
La 112 n-am sunat ca să nu mă critice lumea că au murit 7 vieți în timp ce operatoarea de la urgențe discuta un lucru atât de insignifiant cu mine. Plus de asta că nu era urgență. Erau doar niște flame, niște zgomote "electrice" și un pic de fum. Mă rog, farmacia e non-stop, iar stâlpul e chiar în fața lor. Mă gândesc că vor reacționa cumva dacă lucrurile evoluează negativ. Să nu ne vedem la știri. În rest, toate bune.
Întrebări frecvente
Cine se ocupă de stâlpii de iluminat public, Electrica sau altcineva?
În experiența descrisă în articol, Electrica nu se ocupă de stâlpii de iluminat public. Operatoarea de la intervenții a răspuns prompt, a clarificat locația și stâlpul, dar a indicat că responsabilitatea aparține companiei Luxten. Autorul precizează că nu are nimic cu Electrica în acest caz: dacă nu intră în atribuțiile lor, nu au ce să facă mai mult.
Am sunat la Luxten și nu răspunde nimeni, ce înseamnă asta?
Autorul a căutat pe Google numărul Luxten și a sunat la un număr scurt de dispecerat, de tipul 0219233. A sunat până s-a plictisit și nu i-a răspuns nimeni. El precizează că nu acuză pe nimeni, pentru că nicăieri nu scria că acel număr ar fi non-stop, deci era posibil să nu fie disponibil noaptea.
Merită să sun la 112 pentru un stâlp de iluminat care scoate fum?
Autorul a ales să nu sune la 112, pentru a nu ocupa linia de urgență cu un lucru pe care îl considera insignifiant și pentru că, în opinia lui, nu era o urgență reală: doar niște flame, zgomote electrice și puțin fum. A mizat și pe faptul că farmacia non-stop din fața stâlpului ar reacționa dacă situația se agravează.
Cum arată o defecțiune la un stâlp de iluminat public?
În noaptea de 20 mai 2014, la Galați, în jurul orei 22:50, autorul a auzit un zgomot prelung de arc electric, repetat de două ori. Din stâlp ieșea deja fum, iar un alt trecător a spus că o să ia foc. Semnele descrise sunt deci arcul electric zgomotos, flăcările mici și fumul vizibil.
Învață AI în 21 de zile, gratuit
Comentarii
8 comentarii
salutare, aceeasi problema o am si eu, in coltul strazii pe care locuiesc, in Bucuresti am facut sesizare la Electrica, la primarie.nu a venit nimeni...de un an!
Păi în București nu tot Luxten se ocupă?
De ce nu ai sunat la EBA?
A lor e Luxten? Că habar n-am!
Defapt stalpii sunt ai Primariei, Cei de la Luxten au contract (de mentenanta - cred) cu Primaria. Comanda pentru un bec ars trebuie sa vina de la Primarie catre cei de la Luxten, tu, ca cetatean responsabil ce esti, ai "contract" cu Primaria.
Și Primăria crezi că are vreun număr de urgență pentru astfel de situații?
Gabriel, părerea noastră este că CINEVA ne păzește spatele, la orice oră din zi sau noapte. Ghici ce? E un sentiment fals de siguranță! Am pățit-o și eu, cu altă chestie. Și am ajuns la concluzia că suntem pe cont propriu de multe ori, iar spiritul nostru civic nu e decât un balon frumos colorat care se sparge cu un apel la Luxten, sau în altă parte... De câte ori mă apucă „civismul” și nu primesc niciun răspuns, mă simt înotând într-o mare de surzi și indiferenți. Succes nouă! :)
Eu sincer să fiu nu mă las așa cu una cu două intimidat. Sunt convins că aș lua atitudine și în altă situație similară chiar dacă mă voi bloca la un moment dat în apeluri telefonice :)